Algemene Voorwaarden – Webhop

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: Hondencoach SimonSays

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf

  • Producten: alle fysieke producten die via de webshop worden verkocht, waaronder (maar niet beperkt tot) kauwmateriaal, hondenspeelgoed, tuigjes, lijnen en accessoires

  • Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen consument en ondernemer

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop tot stand komt

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht

  • Dag: kalenderdag

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Hondencoach SimonSays
Naam ondernemer: Simone Rozeboom
Vestigingsadres: R. Pollemaplein 18, 8801 XD Franeker, Nederland
E-mailadres: simone@hondencoach-simonsays.nl
KvK-nummer: 86239120
BTW-nummer: NL004213712B76

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op aankopen via de webshop van Hondencoach SimonSays.
Voor coaching, begeleiding, trainingen en gedragsconsulten gelden afzonderlijke algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot producten uit de webshop.

  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

  3. Indien één of meerdere bepalingen ongeldig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Alle aanbiedingen in de webshop zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt.

  2. De ondernemer doet haar best om productomschrijvingen zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

  3. Afbeeldingen zijn indicatief; kleine afwijkingen in kleur, vorm of afwerking zijn mogelijk.

  4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling afrondt en de betaling heeft voldaan.

  2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

  3. De ondernemer behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren bij gegronde redenen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

  2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

  3. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om te beoordelen of het behouden wordt.

Artikel 7 – Kosten en voorwaarden bij herroeping

  1. Bij herroeping zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de consument.

  2. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug.

  3. Indien het product beschadigd is, gebruikt is of duidelijke gebruikssporen vertoont, kan een waardevermindering worden doorberekend.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • kauwmateriaal en snacks waarvan de verpakking is geopend of die gebruikt zijn;

  • hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken;

  • producten die duidelijk gebruikt, beschadigd of bevuild zijn;

  • gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

Artikel 9 – Prijzen

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

  2. Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

  3. Kennelijke prijsfouten binden de ondernemer niet.

Artikel 10 – Gebruik en aansprakelijkheid

  1. Alle producten worden gebruikt op eigen risico van de consument en de hond.

  2. Kauwmateriaal en speelgoed dienen altijd onder toezicht te worden aangeboden.

  3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik, verkeerd toezicht of onoordeelkundig handelen.

  4. Productadviezen zijn algemeen van aard en vervangen geen individueel deskundig advies.

Artikel 11 – Levering

  1. Bestellingen worden met zorg verwerkt en binnen een redelijke termijn verzonden.

  2. Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.

  3. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument.

Artikel 12 – Betaling

  1. Betaling dient vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.

  2. Bij uitblijven van betaling wordt de bestelling niet verzonden.

Artikel 13 – Klachten

  1. Klachten over producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail te worden gemeld.

  2. De klacht dient duidelijk omschreven te zijn en indien mogelijk voorzien van foto’s.

  3. De ondernemer reageert binnen 14 dagen inhoudelijk.

  4. Het doel is altijd om in onderling overleg tot een passende oplossing te komen.

  5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 14 – Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

  3. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 15 – Slotbepalingen

  1. Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op [datum].

  2. De meest recente versie is altijd leidend.